Condiciones Generales
Formulario de Información Estándar para Contratos de Viaje Combinado
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En consecuencia, usted disfrutará de todos los derechos que asisten a los viajeros en virtud de dicha norma. Vantravel Europa será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
Además, como exige la ley, Vantravel Europa dispone de una protección para reembolsar sus pagos y, si el transporte está incluido en el viaje, garantizar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.
Derechos principales en virtud del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
Información Precontractual: Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato.
Responsabilidad: Siempre habrá al menos un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
Contacto de Emergencia: Se facilitará a los viajeros un número de teléfono de urgencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto con el organizador o el minorista.
Cesión del Viaje: Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, mediante el pago de gastos adicionales.
Modificación del Precio: El precio del viaje solo podrá aumentarse si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de los carburantes) y si está expresamente previsto en el contrato, y en ningún caso en los últimos 20 días anteriores al inicio del viaje combinado.
Resolución del Contrato: Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica sustancialmente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado.
Cancelación por el Viajero: Los viajeros podrán resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por resolución adecuada y justificable.
Circunstancias Extraordinarias: Si antes del inicio del viaje combinado, concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino que afecten significativamente a la ejecución del viaje, los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización, salvo las impuestas por servicios prestados por terceros y regulados por sus respectivos países.
Servicios no Prestados: Si, después del inicio del viaje combinado, una parte significativa de los servicios no puede prestarse según lo convenido, deberán ofrecerse fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional.
Asistencia: El organizador deberá proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades Se adjuntarán los datos relativos a su Póliza de Viajes a menos que, expresamente, el usuario haya desistido de tomar una.
Insolvencia: Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia, se procederá al reembolso de los pagos. Vantravel Europa tiene suscrita una garantía de protección frente a la insolvencia con AON compañía de seguros.
